Kaikki asiakkaalle toimitettu sähköenergia veloitetaan sähkösopimuksen hintojen ja ehtojen mukaisesti. Palveluhinnastoa sovelletaan, kun asiakkaalle toimitetaan palveluhinnaston mukainen lisäpalvelu, kuten maksumuistutus, ylimääräinen laskukopio postitse tai eräpäivän siirto.

Palveluhinnat ovat voimassa toistaiseksi ja ne voivat muuttua. Jokainen toimitettu lisäpalvelu laskutetaan aina ajantasaisen palveluhinnaston mukaisesti.

Asiakkaamme löytävät kunkin ajanjakson energiankäyttötiedot aina sähkölaskusta. Lisäksi verkkoyhtiöiden tulee Suomessa tarjota palvelu kulutusseurantaa varten. Verkkoyhtiöiden online-palvelut tulisi löytyä kunkin verkkoyhtiön internetsivulta. Asiakaspalvelumme vastaa myös mielellään sähkönkulutukseen liittyviin kysymyksiin.

Mikäli sähkölaskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, tulemme lähettämään maksumuistutuksen erääntyvien saatavien perimiseksi. Maksumuistutuksesta peritään muistutusmaksu ajankohtaisen palveluhinnaston mukaisesti.