Sopimusehdot

Tältä sivulta löydät ajantasaiset Nordic Green Energyn yksilölliset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille, joita sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden sähkösopimuksiin. Lisäksi noudatamme Energiateollisuus ry:n suosittelemia sähkönmyyntiehtoja (SME).

Energiasanasto

1Tämä sähkönmyyntisopimus on laadittu Asiakkaan ja sähkömyyjä Nordic Green Energyn, jäljempänä NGE, välillä. Asiakkaan ja NGE:n välinen sopimus tehdään näiden ehtojen, hinnaston, valitun tuotteen esitteen ja sähkön tilauslomakkeen mukaisena. Muilta osin noudatetaan kulloinkin voimassa olevia Energiateollisuus ry:n suosittelemia sähkönmyyntiehtoja (SME), jotka löytyvät osoitteesta www.nordicgreen.fi/kotitalouksille/sme/, sekä muita sähkönmyyntiä sääteleviä lakeja ja viranomaismääräyksiä.

2Nordic Green Energyllä on oikeus sopimusta tehtäessä sekä sopimuksen voimassa ollessa tarkistaa Asiakkaan luottokelpoisuus. Mikäli luottokelpoisuudessa ilmenee puutteita tai Asiakkaalla ilmenee sopimuksen voimassa ollessa maksuhäiriöitä, voi NGE edellyttää Asiakasta toimittamaan hyväksyttävän vakuuden tai ennakkomaksun saataviensa turvaamiseksi. Mikäli Asiakas ei maksa vakuutta tai ennakkomaksua määräpäivään mennessä, on NGE:llä oikeus olla aloittamatta sähkönmyyntiä sekä katkaista jo aloitettu sähkönmyynti määräpäivän umpeuduttua. NGE:llä on myös oikeus kieltäytyä sopimuksen tekemisestä henkilön kanssa, jonka luottotiedoissa ilmenee vakavia puutteita.

3Sähkönmyynti asiakkaalle aloitetaan asiakkaan sopimuksen teon yhteydessä ilmoittamasta päivästä tai mikäli myyntiä ei sinä päivänä voida aloittaa, enintään 3 kuukauden päästä siitä päivästä. Mikäli Asiakas valitsee määräaikaisen sopimuksen, on se voimassa sopimusvahvistuksessa ilmoitetun määräajan. Tämän jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana 14 vuorokauden irtisanomisajalla kulloinkin voimassa olevin ehdoin, jotka NGE ilmoittaa viimeistään 1 kuukautta ennen määräaikaisen sopimuksen umpeutumista. Mikäli Asiakas haluaa päättää määräaikaisen sopimuksen kesken sopimuskauden muista syistä, kuin SME 2014 kohdissa 10.2.1 – 10.2.5 on säädetty, on NGE:llä oikeus periä Asiakkaalta sopimussakko, joka on 15 % jäljellä olevan sopimuskauden arvioidusta kokonaislaskutuksesta, mutta aina vähintään 50 euroa (sis. ALV 24%).

4Hintoihin sisältyvät sopimuksentekohetkellä voimassa olevat viranomaisten tai vastaavien sähkön myyjän perittäväksi määräämät verot ja maksut. NGE:llä on oikeus siirtää verojen, julkisten maksujen ja muiden näihin rinnastettavien maksujen (esimerkiksi kantaverkkoyhtiö Fingridin maksut) muutosten vaikutus sähkön hintoihin niiden voimaantulosta lukien. NGE ilmoittaa Asiakkaalle näiden vaikutuksesta hinnoitteluun mahdollisimman nopeasti muutoksesta tiedon saatuaan.

5Sähkönkulutuksen mittauksesta vastaa paikallinen jakeluverkkoyhtiö. Laskutuksessa käytetään paikallisen verkkoyhtiön ilmoittamia kulutuslukemia (tuntimittaus- tai mittarilukemalaskutus) tai verkkoyhtiön ilmoittamaa vuosikulutusarviota jaettuna laskutuskuukausille (arviolaskutus). Tuntimitatuissa kohteissa päiväaika on sähkönkulutusta kello 07-22 välisenä aikana ja yöaika sähkönkulutusta kello 22-07 välisenä aikana. Tyyppikäyrämitatuissa aikasähkö- ja kausisähkökohteissa noudatamme paikallisen verkkoyhtiön aikajaotusta. Mikäli kertynyt lasku on alle NGE:n määrittelemän minimirajan, tullaan summa siirtämään seuraavan kuukauden laskutukseen. Kulloinkin voimassa olevat laskutuksen minimirajat löytyvät NGE:n internetsivuilla osoitteessa www.nordicgreen.fi. Sähkön siirtomaksut sekä muut verkkopalvelumaksut laskuttaa paikallinen verkkoyhtiö. Mahdolliset ilmoitukset sähkön toimituksen häiriöistä tehdään paikalliselle verkkoyhtiölle.

6Tähän sopimukseen liittyvät ilmoitukset ja asiakasviestintä toteutetaan NGE:n toimesta joko kirjeitse tai sähköpostilla. Asiakas vastaa kyseisten yhteystietojen ajantasaisuudesta.

7Muut palvelut laskutetaan kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaisesti, joka on nähtävissä NGE:n internetsivuilla osoitteessa www.nordicgreen.fi.

8Mikäli Asiakas solmii tämän sopimuksen etämyynniksi luokitellun kanavan kautta (esim. puhelinmyynti, internet), on Asiakkaalla oikeus perua tämä sopimus Kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän sisällä sopimuksen tekemisestä ilmoittamalla siitä NGE:lle. Pääsääntöisesti NGE aloittaa sähkönmyynnin vasta asiakkaan peruutusajan umpeuduttua; mikäli sähkönmyynti on aloitettu ennen peruutusajan umpeutumista, on se tehty Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä. Mikäli Asiakas peruuttaa sopimuksen sähkönmyynnin aloittamisen jälkeen, mutta ennen peruuttamisajan päättymistä, on hänen maksettava NGE:lle jo toimitetusta sähköstä sopimuksen mukainen korvaus.

Reilu peli!

Kuluttaja-asiakkaiden sopimuksiin sovelletaan aina suomalaista lainsäädäntöä, yksilöllisiä sopimusehtoja ja lisäksi Nordic Green Energy noudattaa Energiateollisuus ry:n suosittelemia sähkönmyyntiehtoja (SME). Muistathan, että kuluttajana sinua turvaa aina kuluttajasuojanlaki. Esimerkiksi, jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi neuvottelemalla, kuluttajana voit saattaa asian tarvittaessa kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. On hyvä tietää, että ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Mikäli erimielisyys koskisi nimenomaan Nordic Green Energyn palveluita, suosittelemme aina olemaan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme asian ratkaisemiseksi.